日前，邮储银行黄冈市红安县七里坪镇支行成功拦截一起冒充“公检法”的电信诈骗案件，为客户避免了20万元的经济损失。

当天11时15分左右，客户刘奶奶在老伴祝爹爹的陪同下来到网点办理取款业务。大堂经理吴文兰见刘奶奶身体不适，立即搀扶其到休息区就座。柜员彭玲在办理业务时发现，祝爹爹要求支取的是一笔刚存入不久的20万元定期存款。按照大额取现相关规定，彭玲询问资金用途，但祝爹爹神情紧张，言辞含糊，表现出异常。彭玲立即将情况报告给营业主管耿芳。

耿芳以核对身份证信息为由暂缓业务办理，并进一步了解情况。经沟通得知，祝爹爹称自己“涉嫌违法”，需将存款取出并转入“安全账户”。网点负责人苏银枝意识到这是一起典型的电信诈骗，一边安抚客户，一边查看祝爹爹的手机，发现其微信仍在与诈骗分子通话，且对方冒充公安机关工作人员。苏银枝立即挂断通话并将对方拉黑。

此时，接到银行报警的辖区民警赶到网点。在银行工作人员和民警的共同劝说下，祝爹爹终于意识到自己遭遇了诈骗。随后，网点工作人员协助民警登记相关信息，并向两位老人普及了防诈骗知识，提醒他们切勿轻信陌生来电或转账要求。

临别时，刘奶奶紧紧握住苏银枝的手连声道谢。该网点凭借高度的警惕性和规范的应急处置流程，成功守护了客户的资金安全。（苏银枝）