近日，富德生命人寿荆门荆门中支成功处理了一起客户突发呼吸心脏骤停的理赔案件，以高效、专业的服务赢得了客户家属的高度赞誉，再次展现了保险行业的责任与温度。

2025年1月21日，公司客户姜先生因突发呼吸心脏骤停被紧急送往苏州京东方医院抢救。姜先生是富德生命人寿的老客户，2016年姜先生的爱人李女士在公司为其投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额20万元）和《富德生命安行无忧两全保险》（保额10万元）。事发后，姜先生的家属第一时间联系了富德生命人寿荆门中支的客服人员。

接到报案后，荆门中支立即启动应急预案，理赔专员迅速与家属取得联系，详细了解情况，并耐心指导家属准备相关理赔材料。

2025年3月3日，家属来荆门中支柜面办理理赔相关手续，为帮助客户家属尽快渡过难关，公司开通了“绿色理赔通道”，简化理赔流程，加快审核速度。在确认姜先生的情况符合保险责任范围后，公司仅用不到24小时便完成了理赔审核，并将理赔款214670.88元全额支付至家属账户。

姜先生的家属感动地表示：“富德生命人寿的理赔服务非常及时，不仅在经济上给予了我们极大的帮助，更在精神上给予了我们支持和安慰。感谢公司的专业和贴心服务！”

呼吸心脏骤停是一种突发性强、危险性高的健康危机。荆门中支始终将客户的生命安全和健康保障放在首位。此次理赔案件的快速处理，体现了公司“以消费者为中心”的服务理念，也展现了其在应急响应和理赔服务方面的专业能力。