为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，增强公众金融风险防范意识和依法维权能力，近期，汉口银行持续开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的消费者权益保护教育宣传周活动。此次活动通过丰富多彩的形式向广大金融消费者普及金融知识，得到了社会各界的广泛关注与一致好评。

黄陂支行：积极参加黄陂区3·15消费者权益保护教育宣传周活动

3月13日，由国家金融监管总局黄陂监管支局联合区财政局、区民政局、区委政法委主办的消费者权益保护教育宣传活动在黄陂区文体广场举行。包括黄陂支行在内的10家银行、13家保险机构共同参与，通过政策宣讲、案例警示、互动答疑等形式，聚焦消费者权益保护与打击非法金融活动，为市民筑牢金融安全“防护网”。 

活动现场，支行向群众普及防范非法集资、电信诈骗、代理退保等金融风险知识。在黄陂监管支局工作人员对常见诈骗典型案例进行讲解后，支行工作人员围绕存款保险、合规投保、理性维权等内容展开深入介绍，并通过有奖问答增强互动。此次活动累计发放宣传折页600余份，覆盖群众超1000人次。

潜江支行：联合潜江金监局走进养老院开展“3.15”宣传活动

为积极践行社会责任，切实提升老年群体风险防范意识，3月12日，潜江支行联合国家金融监督管理总局潜江监管支局走进潜江市园林街物探社区居家养老服务中心，为老年人群体送去温暖关怀，普及金融知识，筑牢金融安全防线。

 活动现场，潜江支行工作人员通过通俗易懂的语言、生动形象的案例，向老年朋友们讲解了常见的金融诈骗手段，如“以房养老诈骗”、“投资理财诈骗”、“电信网络诈骗”等，并传授了识别和防范诈骗的技巧，提醒老年朋友们要时刻保持警惕，不轻信、不透露、不转账，守护好自己的“钱袋子”。同时，还向老年群体详细讲解了存款保险制度的概念、保障范围、偿付限额等知识，并耐心解答了老年朋友们关于存款保险的疑问，帮助他们更好地了解自身权益。

支行一直致力于为老年客户提供优质、便捷、安全的金融服务，下一步将继续加强与监管部门的合作，持续开展形式多样的金融知识普及活动，帮助老年群体提升金融素养，守护好他们的‘钱袋子’，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

武汉经开支行：便民服务显温度，知识普及护安全

为切实贯彻“金融为民”服务宗旨，武汉经济技术开发区支行近期开展便民服务与保障金融权益主题系列宣传活动，将多维度金融知识普及与特色服务送到百姓身边，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”。

聚焦适老服务，传递金融温度。针对老龄化社会需求，支行推出“移动柜台”服务，组建专业团队深入社区，为行动不便的老年群体提供便民服务。3月上旬，工作人员携带移动设备上门，不仅为客户高效办妥业务，详细解答家属疑问，还一对一讲解帮助老年客户家属掌握手机银行安全操作规范。家属对支行便民举措与服务给予高度认可，手写感谢信特别致谢。

深化知识普及，守护资金安全。支行积极进社区、进企业、进养老服务中心开展金融知识普及系列活动。活动现场设立消费者权益金融教育宣传点，银行工作人员系统讲解消费者八大权益等核心内容，结合“非法集资”“养老投资”等真实案例，采用“案例分析+互动问答”形式，揭露诈骗分子利用高息诱惑、虚假项目敛财的套路，引导受众识别骗局陷阱、强化个人信息保护意识。针对老年群体，特别设置“一对一”答疑环节，用通俗易懂的语言普及维权渠道和纠纷解决机制，帮助老年人更好地维护自身权益。 

接下来，武汉经济技术开发区支行将持续推进金融服务创新升级，完善特殊群体服务绿色通道，通过"线上微课堂+线下体验站"形式，构建"预防+教育+保护"三位一体的消费者权益保护体系，为营造安全稳定的金融生态环境贡献更大力量。 

江夏支行：暖心护航！坚定守护消费者权益

为提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，江夏支行积极组织开展了一系列内容丰富、形式多样的消费者权益保护宣传活动，全力为金融消费者筑牢权益保护屏障。

活动期间，支行组织党员成立志愿者队伍，深入社区开展“清街扫楼”宣传活动；在社区广场搭起咨询台，向居民们宣传防范非法集资及金融诈骗、识别假币、个人信息保护等金融知识。针对老年人群体，耐心讲解常见的诈骗手段，如电话诈骗、网络诈骗等案例，提醒他们不要轻易向陌生人转账汇款，手把手教他们安装国家反诈中心APP，将金融知识送到群众身边。

支行下辖营业室在江夏中百广场开展以“金融知识进万家”为核心的专项宣传活动，通过密集发放宣传材料、现场答疑解惑等形式，将金融权益知识送到市民手中。结合对宣传材料的讲解，方便过往群众快速理解。针对商户集中的区域，注重安全支付宣传，提醒商家重点防范虚假二维码、钓鱼链接等陷阱，守护好每一笔交易的安全。

支行员工还化身“移动金融顾问”，在新市民集中地主动为市民解答存款保险政策、信用卡还款注意事项等问题，重点普及网络借贷风险及征信保护知识。

支行公司业务部利用小微企业银企沙龙和江夏区“金融服务早春行”活动，进企入园，聚焦金融安全，向小微企业法人、管理人员及财务人员宣讲贷款政策，针对企业主提出的融资、账户安全等问题一一解答，并介绍了银行专为小微企业定制的金融产品和服务，帮助企业降低成本、提高资金效率，助力小微企业稳健发展，营造安全放心的金融氛围。

 江夏支行以实际行动走进社区、企业及老年群体、新市民群体集中地，聚焦养老、投资、贷款等非法金融活动高发领域和热点问题，针对性的进行金融知识宣教普及，打通金融知识普及的“最后一公里”，切实增强了消费者的风险防范意识和自我保护能力。

汉口银行各分支机构精心开展消费者权益保护教育宣传周活动，不仅提升了公众对金融消费权益的认识，也进一步彰显了该行履行社会责任、践行普惠金融的决心。未来，汉口银行将继续以实际行动守护消费者的合法权益，持续开展形式多样的金融知识普及活动，让金融服务更有温度、更具深度，为营造公平、公正、安全、健康的金融消费环境贡献力量！