为深入贯彻落实湖北省保险行业协会工作部署要求，切实做好新春慰问工作，践行"以人民为中心"的发展思想，平安产险湖北分公司工会在2025年新春佳节来临之际，精心组织开展了"保险有爱，新春送暖"系列主题活动，以实际行动为客户、一线员工及困难家庭送去温暖关怀。

春节护航，一路平安

平安产险湖北分公司在各大高速路口，在护航点为过往车辆提供理赔指引、事故救援、搭电补胎、旅游指引、爱心补给、道路救援、金融知识普及等一系列护航服务，全力确保春运期间高速路运输安全稳定，及时解决司机乘客旅途中的急事、愁事、难事，温暖车主返乡路，活动期间超百人平安志愿者在护航点守护了超5000位车主的安全出行，春节期间，超300名理赔人坚持在岗，累计处理案件超50000笔，服务客户超70000人。

护航工作人员通过金融知识宣传台、金融知识问答、发放宣传折页等方式与消费者积极互动，提醒防范非法集资和诈骗风险，普及金融基础知识。在帮助广大客户安全出行的同时，也增强金融教育知识的普及，成为各大护航点一道靓丽的风景线，也极大提升金融教育活动的实际效果。春节期间，平安产险湖北分公司还为广大车主们开通线上绿色理赔通道，在护航期间增加线上理赔人力，提升小额案件处理时效，节省客户线下查勘的等待时间。

走进一线，新春送暖

在新春佳节之际，消费者权益保护部分公司工会的指导要求下，全省范围内开展“保险有爱，新春送暖”工会慰问活动，为一线的理赔员工们送去冬日里的融融暖意。

分公司工会主席侯立胜总对理赔员们的春节假期工作与生活安排进行了关怀，将温暖礼包亲自送到坚守一线的平安工作伙伴手中，祝福大家新的一年工作顺利，家庭幸福，一句句“大家辛苦了”让奋战在一线的理赔员们在繁忙之余感受到温暖，在春节假期、在寒冷季节能够保持良好的工作状态，以更饱满的热情投入到工作中。后续平安产险湖北分公司将持续开展工会活动，把党和公司的关怀、工会的温暖及时送到职工群众的心坎上。

活动期间累计向385名坚守在一线的理赔员及困难职工家庭送去慰问物资，慰问物资总费用超12万元。

宣传成果

活动期间，全省各机构在当地积极发送新闻通稿，累计发布50篇，通过主流媒体和地方媒体的广泛传播，进一步扩大了活动的影响力，展现了平安产险湖北分公司"保险有爱"的社会责任形象，提升了品牌知名度和客户美誉度。

平安伴您过大年

为提升春节假期客户理赔服务体验，提升人伤复杂案件结案时效，平安产险湖北分公司组织开展“送服务、送保障，平安伴您过大年”活动，活动期间，为客户提供六大暖心服务包括：现场快赔、简便无忧、住院探视、双免鉴定、上门调解、拿钱回家过大年。

活动期间，平安产险湖北分公司充分发挥保险责任，为客户提供暖心服务，累计服务客户742人，赔付金额超500万元。

下一步，平安产险湖北分公司将继续践行"以人民为中心"的服务理念，持续优化服务体系，创新服务场景，为广大金融消费者提供"省心、省时、省钱"的优质服务体验，将温暖与关怀传递给千家万户。