随着城市化进程的加速和年轻一代消费观念的转变，客户关于租房的需求逐渐从“租得到”到“租得好”。
而在实际租房体验中，租客诸多服务诉求得不到满足。从找房遭遇低价引流，到入住后租金波动大、维修问题得不到解决等。与此同时，业主出租也面临了诸多挑战，租客在租后提出的各项服务要求、房屋维护等等。贝壳深耕租赁行业20余年，在科技、服务、产品、供应链等方面都有深厚积淀，有责任探索实现美好租住的新路径、新模式、新方法。
1月3日，在贝壳武汉媒体开放日交流会上，贝壳惠居公布了贝壳省心租在武汉落地的“7大服务”，包括换租权益、租金灵活支付、专业维修、保洁服务、智能门锁、专属管家服务、免费宽带，通过规范的流程、优质的服务为武汉新市民带来更省心的租住体验。
贝壳惠居武汉站总经理叶金生表示：“我们将通过专业的机构化运营和有温度的服务提升租住体验，让租住成为一种生活方式，让服务者的长期职业推动租赁服务品质正循环”。
截至目前，贝壳惠居武汉站已收获了一张亮眼“成绩单”：省心租在管房源量超16000套，累计为超22000名租客提供省心租房服务，累计服务次数近150000次，为消费者解决漏水、漏电、保洁等各类问题超过15万次，累计投入约2300万元。为超过15000位业主安装了智能门锁，2024年累计免押金额487万元，真正践行“对客户好”，为广大客户带去“真省心”的品质服务体验。
助业主财产安全、保租客居住暖心
每年冬天，贝壳省心租都会组织暖冬行动，排查与解决空置房源漏水/取暖问题。自2024.11.22开始，累积完成1400+套房源的排查与维修。近日，贝壳省心租资管尹述红在房屋排查时，水龙头突然断裂，喷涌的水瞬间流向全屋，她第一时间拿起抹布堵水管。担心家具家电泡水，她将地上的家具家电搬向高处，随后又通知物业关闭水阀，紧急联系同事带清理工具来协助打扫，最终和物业人员一起清理了房屋水渍，维修师傅也上门做了水管和水龙头的修理更换，未给业主房屋带来损失，保证了业主财产安全。
近日从外地到武汉参加艺考的一名学生有租房需求，贝壳省心租客户经理李周通过沟通得知他们一家人从外地开着货车来武汉，车上有一架很重的钢琴需要搬到房屋内，李周随即联系了多名管家寻求帮助，顺利帮客户把大货车的物品搬完，将钢琴搬到房子里。租客连连感谢，表示“没想到租房还能享受到超预期的搬家服务”。
临近春节，贝壳省心租还推出了“贝壳发红包神券贺新年”的活动，在享受限时“0押、月付”的同时，还对部分房源享有99元最高抵600元神券减免的优惠政策，有力降低租客首次租房的资金门槛。这一举措减轻了刚刚步入社会的新市民的经济压力。
未来，贝壳省心租将继续秉承‘客户至上’的服务理念，为消费者提供更加优质、服务好的租住服务体验。
