2025年，是“十四五”规划承上启下的关键一年，也是我国经济社会全面转向高质量发展的深化之年。这一年，保险业原保险保费收入突破6.12万亿元，行业总资产达到41.31万亿元，在服务实体经济与增进民生福祉中发挥着愈发重要的作用。

近日，富德生命人寿保险股份有限公司正式发布2025年度企业社会责任报告（以下简称“报告”），全面回顾了公司在服务国家战略、护航社会安康、筑牢风险防线、夯实科技底座、彰显人文关怀等方面的实践与成果，展现了公司在高质量发展道路上积极履行社会责任的担当。

以高质量发展服务国家战略

作为金融体系的重要组成部分，面对复杂多变的市场环境，保险业如何贡献行业力量，成为全行业共同的命题。2025年，富德生命人寿紧扣富德集团战略规划，以高质量发展为主线，在经营突围中交出了一份扎实的答卷。

报告显示，2025年，富德生命人寿总规模保费第10年站上千亿平台，总资产超6800亿元；业务结构更趋均衡，续期保费占比超70%，新单保费中期交占比超85%；新单价值同比增长超50%；四项核心继续率指标均稳定在96%以上。

在深耕保险主业的同时，富德生命人寿积极响应“健康中国”国家战略，推动“健康生命”与“美好生活”两大品牌协同发展，构建“保险+健康+养老”融合生态，全力支撑康养战略落地。2025年累计上市相关新产品41款，建成客户体验中心55家，服务客户超7万人。通过将服务写进条款，富德生命人寿初步构建起以产品为起点、以健康管理与居家养老等各类服务为延伸的综合服务生态，持续丰富保险的价值内涵，为客户提供有温度的保险服务。

保险资金因其规模大、来源稳、久期长的独特属性，被赋予耐心资本的战略定位。富德生命人寿立足这一优势，坚持价值投资与责任投资相结合，全力服务国家战略和新质生产力发展。在金融“五篇大文章”方面，截至2025年底，富德生命人寿科技金融方向持仓债券规模近50亿元，绿色金融方向债券超100亿元，数字金融方向债券超600亿元。2025年新增绿色债券投资13亿元，主要投向新型基础设施等关键领域。

企业的稳健发展离不开坚实的治理根基。富德生命人寿一直高度重视公司治理，在“三会一层”有效制衡、协调运作的基础上，健全董事长办公会、总经理办公会、资产负债管理执行委员会、综合行政人事工作委员会、销售工作委员会、信息化工作委员会以及临时资产管理工作小组、人事工作小组等机制，对重大经营管理事项进行研究决策，确保相关决策的合理化、专业化、高效化、透明化。

以多元保障织密风险网络

随着经济社会的发展，公众对保险保障、养老财富规划的需求日益多元化和精细化。富德生命人寿紧扣经济社会发展和人民群众保险需求的变化，聚焦产品供给侧改革。2025年上市新产品59款，覆盖健康保障、养老保障、财富规划、意外保障等领域，充分满足客户日益增长的保险保障和财富管理需求。

保障是保险的初心与使命。2025年，富德生命人寿保障金额共计3737.6亿元（不含团险），承保保单104万件（不含团险），新增承保人次114万；全年理赔总金额38.18亿元，处理理赔案件超35万件。面对全国重大突发事故，富德生命人寿及时跟进排查36起，共计排查735人，以实际行动诠释了保险业在危急时刻的担当。

在完善渠道产品体系的同时，富德生命人寿通过优化增值服务、推动科技赋能等方式不断扩宽服务边界，提升服务效率，打造多维度、线上化的综合服务体系。2025年“家·恋”客户服务活动IP累计举办活动1976场，同比增长134%，实现跨越式增长；服务客户近7万人次，同比增长30%。