越秀服务集成指挥中心大屏

品质提升最终要转化为客户体验。在当前“好房子”以及“好服务”热议的市场环境下，产品和服务品质是核心竞争力，这也导致物业端和开发端的地物协同势必更加紧密。基于此，越秀服务积极构筑与地产双向延伸的管理机制、建立对客维保的快速协同响应机制、优化早介机制、重构验收工作机制，为广大业主提供好产品。在基础物业服务方面，越秀服务持续聚焦物理、数字、人际三大触点，开展客户研究与服务设计，形成服务蓝图及任务清单，满足客户的使用价值、情绪价值和资产价值，夯实服务力。2025年上半年，公司收缴率逆市上升，侧面印证了业主对越秀服务的认可。根据第三方满意度调研结果，截至2024年末，越秀服务已连续三年满意度超90分，远高于行业平均水平。

03区域深耕，精准外拓，以优质增量锻造市场竞争力

稳固的财务底盘、强劲的“造血能力”与优质的服务水平，为越秀服务持续的规模增长提供了充足弹药。截至报告期末，越秀服务合约面积达9245万平方米，较2024年末提升4.2%，合约项目515个，在管面积超7231万平方米，较2024年末提升4.3%，在管项目444个。越秀服务区域深耕战略是其收益持续稳定增长的重要原因之一。其在管面积中91%位于一二线城市，公司平均物管单价约2.8元/平方米，属于行业中高水平区间。母公司越秀地产近几年的交付楼盘也均为一二线核心城市的高品质社区，为越秀服务的高量级区域深耕打下基础。凭借人口净流入、物业费单价高、客户粘性强、未来服务长期可持续等优势，为公司提供了稳健的穿越周期能力。

广州琶洲南TOD项目

“行业整体回归理性，我们强调高质量发展。”越秀服务管理层在业绩说明会上表示，公司主要围绕资信优、支付能力强、战略匹配高的赛道展开，提升评审标准，强化风险管控，寻找优质项目与标的，保证公司的稳健发展。2025年上半年，越秀服务新增合约面积596万平方米，成功中标港航大厦、国家管网集团华南公司、广州民俗博物馆、渡江胜利纪念馆等代表项目，并与多家国央企大客户建立了友好联系，在提升自身抗风险能力的同时，也为服务版图的高质量扩张提供了坚实基础。

越秀服务2025年上半年部分外拓项目

“服务是基石，现金是弹药，数智转型是未来。”越秀服务凭借核心城市的精准布局、先进丰富的服务经验及充沛的现金储备，在行业周期波动中实现稳健经营，将行业调整期转化为高质量发展的战略窗口期。连续四年基础物业管理服务的高增速和营收规模的稳步提升，已有力印证了越秀服务发展战略的前瞻性，深刻揭示了卓越的服务力才是企业持续成长、穿越周期的核心竞争力。

展望未来，越秀服务将持续聚焦客户需求，加强客户研究与服务设计，迭代好服务标准，持续推行精益服务，焕新作业及管控模式，升级服务触点，稳步优化客户服务体验，筑牢高质量发展的根基。此外，越秀服务将深化从住宅到广阔城市服务的边界拓展，深耕核心领域，不断丰富和完善战略蓝图。在物业管理回归服务本质的时代，紧抓机遇，以“优质优价”的高质量发展战略，继续为广大股东、客户及合作伙伴带来可持续的价值回报。